La empresa Mango, fundada en 1984 en Palau de Plegamans
(Barcelona) es una multinacional española cuya forma jurídica es de sociedad de
responsabilidad limitada dedicada a la fabricación y venta de prendas de ropa y
accesorios para mujer, hombre y niño.
Y es que, pese a que se dirige a la mayor parte de públicos
posibles lo hace con una estrategia de segmentación diferenciada, ya que esta
empresa tiene distintas tiendas dirigidas a cada uno de los segmentos donde sus
estrategias cambian según las características de estos segmentos. Algunos
ejemplos de estos son Mango man o Mango kids.
Durante sus primeros años consiguió una gran aceptación en
el mercado español, por lo que se expandió en el plano internacional en busca
de nuevos mercados de forma exitosa consiguiendo estar actualmente presente en
105 países y con cerca de 20000 personas en plantilla (2019).
Disponible en: https://cronicaglobal.elespanol.com/graficnews/zara-mango-marcas-espanolas-tiendas-mundo_145523_102.html
Este éxito ha sido en parte conseguido gracias a su
posicionamiento, ya que desde sus inicios Mango se ha centrado en conseguir una
mezcla entre diseño y calidad, con un diseño original en sus colecciones.
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Su visión es que, cualquier persona que quiera
comprar en Mango pueda hacerlo cuando y donde quiera. Es por eso que desde el 2000 la empresa dispone de una
plataforma de venta online.
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Su misión ha sido definida por el propio propietario
como la de “estar presente en todas las ciudades del mundo” sin perder los
valores que definen a la marca.
Esta empresa también ha diseñado un código ético
con valores que permiten alcanzar los objetivos como son la positividad,
honestidad o respeto. Se potencia la formación constante, con un clima de
aportación de ideas y autocrítica.
Además, esta empresa está muy concienciada con la
mejora de la sociedad y del planeta. Para ello, ha desarrollado (o tiene
intención de hacerlo) varios proyectos para conseguirlo.
En 2014 por ejemplo, sacó una línea llamada
Violeta que abarca tallas de la 40 a la 52 (buscando así llegar a nuevos
segmentos) y que, pese a que fue algo criticada por el hecho de considerar
estas tallas como especiales, desde la empresa se dijo que esta no era una
marca de tallas grandes, sino que contenía un patronaje distinto, dirigido a
mujeres con curvas. «Hemos querido adaptar las costuras y las sisas a nuestro tipo de mujer,
y Mango ha apostado por esta línea porque creemos que es una necesidad de
mercado que no está cubierta»
Disponible en: https://www.20minutos.es/noticia/4548214/0/mango-cierra-violeta-tallas-grandes-inclusion-diversidad/
Otro proyecto a destacar es el de la sostenibilidad.
Como hemos visto desde hace unos años, cada vez son más las empresas y marcas
que se suman a este proyecto de prendas con características sostenibles. Mango
se unió a este a estas propuestas en 2017, cuando sacó una colección llamada
Comitted. Actualmente acaba de anunciar que el 79% de todas sus prendas tienen
características sostenibles y para el 2022 esperan llegar al 100%.
Además, prosigue su proyecto de sustitución de
las bolsas de plástico por bolsas de papel. Al finalizar, Mango
dejará de utilizar alrededor de 160 millones de bolsas de plástico anuales.
Esta empresa también ha implantado una técnica de
recogida de prendas de ropa a cambio de ciertas bonificaciones a los clientes para
incentivarlas. El año pasado incluso con el confinamiento, se recogieron 42
toneladas de, 10 más que el año anterior. Esto supone una recuperación de
prendas fomentando la economía circular.
https://www.huffingtonpost.es/2016/09/17/tiendas-reciclan-ropa_n_11777942.html
Y, como parte del compromiso relativo a la biodiversidad,
desde Mango se han apoyado varias iniciativas como el apoyo del proyecto Posidonia
Lab de conservación marina.
En los últimos años ha adquirido compromisos en
áreas como el producto, la reducción de emisiones, la transparencia o la
economía circular. Esto es un reflejo de la importancia que esta empresa otorga
a su RSC
Sin embargo, no debemos olvidar que, como en
todo, pese a las luces, también existen sombras. En el caso de Mango son
las acusaciones de usar proveedores que tienen como trabajadores a refugiados
sirios, personas en extrema pobreza e incluso niños. Pese a que se esfuerzan en
cambiar algunos aspectos de la sociedad, deberían centrarse en resolver primero
estas turbulencias internas para más tarde centrarse en otros aspectos. De esta
forma mejorarían su imagen sobre todo de cara a los grupos de interés
(consumidores)
Personalmente y para finalizar pienso que cualquier paso hacia una
producción más sostenible y respetuosa con el planeta es muy positivo. Hasta la
mejora más simple puede causar un impacto a largo plazo y por ello, creo que
todas las empresas deberían colocarse en el nivel verde, pese a que esto es
demasiado utópico en la actualidad. Mango es tan solo una de estas muchas
empresas que están iniciando su camino hacia un desarrollo más sostenible
Enriqueortegaburgos.com (abr. 2020). El éxito de Mango.
El nacimiento de la marca (online). Disponible en: https://enriqueortegaburgos.com/el-exito-de-mango-i-el-nacimiento-de-la-marca/
[Consultado el 23/04/2021]
Tendencias.com (abr. 2021). El 79% de las prendas de
Mango ya tiene características sostenibles: hablamos con Beatriz Bayo,
directora de la RSC de la firma, sobre el futuro de la moda. Disponible en:
https://www.trendencias.com/noticias-de-la-industria/79-prendas-mango-tiene-caracteristicas-sostenibles-hablamos-beatriz-bayo-directora-rsc-firma-futuro-moda
[Consultado el 23/04/2021]
Compromisorse.com (2021) Tenemos un compromiso solido en el desarrollo
sostenible (online). Disponible en: https://www.compromisorse.com/responsabilidad-social/moda-y-belleza/mango/
[Consultado el 23/04/2021]
Lavanguardia.com (abr. 2019). El programa de “likes” con el
que mango premiará a los clientes que reciclen. Disponible en: https://www.lavanguardia.com/de-moda/moda/20190410/461579763037/mango-programa-likes-premiara-clientes-reciclen-moda-sostenible.html
[Consultado el 24/04/2021]